FAQ

Comment commander.

Parcourez notre site Web ou utilisez le champ de recherche pourtrouver ce que vous recherchez. Cliquez sur le véhicule de votre intérêt, l'option de contact est juste en dessous de l'image principale de la liste, cliquez dessus et remplissez les informations requises ou appelez-nous.

Combien de temps faut-il pour expédier des produits commandés?

Une facture Pro Forma vous sera envoyée après la commande, nous commencerons la préparation pour l'envoi dès réception du paiement intégral. Cela peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables, selon le port de livraison, nous vous informerons par courrier électronique et par SMS lors de l'expédition.

Combien de temps faudra-t-il pour que le navire d'expédition atteigne mon port?

L'expédition de voitures ou de camions d'Europe vers la plupart des pays africains prend normalement 15 jours, vous devez contacter votre agent d'expédition avec les détails du véhicule au plus tard 12 jours à compter de la date d'expédition afin qu'il puisse être à la recherche.

Les informations de suivi sont-elles disponibles pour le navire d'expédition?

Oui, vous pouvez suivre le navire d'expédition.

Pourquoi existe-t-il tant de changements et de retards dans le calendrier d'expédition?

Pour réduire les coûts et offrir aux meilleures compagnies de livraison des prix les plus avantageux, les véhicules sont parfois transférés d'un navire à l'autre comme ils sont transportés vers leur destination variée.

Je ne peux pas trouver ce dont j'ai besoin

Cliquez sur le formulaire de demande personnalisé pour nous informer de vos besoins et nous allons le trouver pour vous. Nous collaborons également avec de majeurs concessionnaires de véhicules dynamiques et
fiables dans notre proximité afin de rendre facile les ventes et l'expédition de véhicules pour les concessionnaires et les acheteurs.

Comment puis-je vous contacter?

Notre numéro de téléphone est disponible sur la page de contact, vous avez la possibilité d'utiliser le formulaire de contact ou de nous joindre par téléphone.

Quelles sont les règles et les lois qui guident l’expédition ?

Nous ne connaissons que les lois régissant les expéditions à l'intérieur de l'Europe, il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre pays quelles sont les lois qui guident les expéditions. Vous pouvez également consulter notre page ‘’NEWS’’ pour plus d'informations.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nous sommes ouverts de 9h00 à 17h00 en Europe.

Pouvez-vous expédier des pièces automobiles à l'intérieur du véhicule que j'achète?

Nous ne traitons pas actuellement les pièces automobiles, mais si vous pouvez organiser le transport des pièces d'automobile vers le parc du véhicule, nous pouvons l'installer dans / sur votre véhicule, soyez conscient que vos pièces d'automobile doivent être adaptées correctement dans / sur le véhicule Acheté, sinon cela affectera le prix d'expédition ou causera des retards au port.

Listez-vous l'année de fabrication de votre véhicule?

Nous énumérons l'année manufacturée du véhicule et nous essayons également de fournir suffisamment d'informations sur chaque véhicule autant que possible.

Le véhicule est-il livré avec un manuel anglais?

La plupart des voitures que vous trouvez sur notre site Web sont d’occasion du Pays-Bas ou Allemands, mais les manuels des véhicules sont principalement multilingues, il est également possible que le manuel de la voiture ne soit plus disponible au moment où l'utilisateur actuel décide de le vendre.

Des clés de rechange sont-elles fournies?

Si des clés de rechange sont disponibles au moment de la vente, elles seront également vendues avec le véhicule.

Puis-je organiser une visite pour voir vos véhicules en personne?

Parce que certaines voitures ne sont pas garées dans notre garage et aussi parce que nous sommes toujours en mouvement, nous ne pouvons garantir un arrangement pour voir la voiture ou le camion, sauf sur rendez-vous. Nous nous assurons toujours que nous fournissons des images autant que possible, y compris les zones défectueuses où nous pensons que l'acheteur aurait voulu voir.

Quelles devis acceptez-vous?

Parce que nous nous sommes basés en Europe, nous acceptons toute transaction en euros et nous nous espérons que tous les transferts soient effectués en équivalents Euro.

Pouvez-vous me fournir le reçu pour mon paiement?

Nous fournissons une facture à la confirmation du paiement intégral, la confirmation et toute forme de confirmation que vous recevez de votre banque est également une forme de preuve que vous avez pour votre paiement. Une copie du passeport international est nécessaire pour valider la transaction.

Combien de temps faut-il pour que mon envoi bancaire soit transféré sur votre compte bancaire?

Le virement bancaire international peut prendre trois jours ouvrables avant qu'il ne reflète sur notre compte bancaire en fonction de l'efficacité de votre banque.

Les inspections avant l'exportation sont-elles nécessaires?

Vous devez vérifier auprès de votre pays si des inspections avant l'exportation sont nécessaires, la politique diffère pour les différents pays, mais nous vous informerons à temps si nous connaissons les règles et règlements portuaires de votre pays.

Qu'est-ce qu'une copie TT? Où peux-je le recevoir?

Une fois que vous soumettez votre paiement pour le transfert à votre banque, vous recevrez une copie de transfert télégraphique (copie TT) comme preuve de votre envoi. Le bordereau de dépôt peut remplacer la Copie TT uniquement si la Copie TT n'est pas émise immédiatement par votre banque. Une copie de télécopie ou de numérisation envoyée avant l'arrivée de votre paiement nous amènera à organiser vos véhicules pour l'expédition.

Qui est responsable du paiement des frais de virement bancaire?

Les acheteurs sont responsables du paiement des frais de transfert, le coût total du véhicule doit être viré dans notre compte.

Quel est le code IBAN de votre compte bancaire?

Notre code bancaire IBAN est NL59INGB0005196121. Nos informations bancaires complètes se trouvent sur notre site et également sur la facture pro forma.

Puis-je transférer de l'argent avec d'autres méthodes de transfert telles que Western Union?

Nous sommes conscients de la difficulté de faire un transfert international dans certains pays, sur des cas spéciaux, nous accepterons d'autres méthodes de transfert d'argent telles que Western Union, Money Gram, World Remit, etc. Envoyez-nous un message mail lors de votre commande indiquant Le type de transfert que vous souhaitez utiliser et pourquoi.

 

Les cookies consentants.

Les Cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l'expérience d'un utilisateur plus efficace. La loi stipule que nous pouvons stocker des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires pour l'exploitation de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre permission. Les Cookies aident à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation sur la page et l'accès aux zones sécurisées du site. Il permet également à un site Web de se rappeler
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